Regulamin sprzedaży

Zasady zakupu poradników, planerów, Akademii Recepcji i usług OnePlace expert przez stronę oneplace.expert. Obowiązuje od 1 listopada 2026.

§1. Sprzedawca i definicje

1. Sprzedawcą jest Natalia Wojciechowska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Natalia Wojciechowska, ul. Świętokrzyska 19 lok. 22, 80-180 Gdańsk, NIP 7412045872, REGON 221991040, e-mail: kontakt@oneplace.expert (dalej: „Sprzedawca”).
2. Klientka to osoba lub firma, która składa zamówienie. Konsumentka to osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, zwłaszcza w świetle przedmiotu jej działalności wpisanego w CEIDG.
3. Treści cyfrowe to poradniki w wersji online, kalkulatory, Generator SMS recepcji, Planer recepcji, Planer OnePlace (abonament), Planer Sezon voucherów, Metoda 3 kroków i Akademia Recepcji.
4. Usługa to praca wykonywana indywidualnie dla Klientki: Pierwsze wrażenie (audyt wizytówki Google i przegląd treści), Wizytówka Google od podstaw, Mini www, strony www w pakietach Start, Gabinet i Pełna marka, zestaw Start w sieci, Opieka nad gabinetem online, Opieka Mini i Opieka nad wizytówką.

§2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z treści cyfrowych potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScriptem i adres e-mail.
2. Kalkulatory, testy i postępy w Akademii zapisują się w pamięci przeglądarki na urządzeniu Klientki. Wyczyszczenie danych przeglądarki lub zmiana urządzenia usuwa zapisane postępy. Sprzedawca nie ma do nich dostępu.

§3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez formularz na stronie oneplace.expert.
2. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła e-mail z podsumowaniem i danymi do przelewu.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z treścią zgód złożonych w formularzu, Sprzedawca wysyła e-mailem, czyli na trwałym nośniku.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny na stronie są cenami końcowymi w złotych. Nie ma dodatkowych kosztów dostawy.
2. Płatność odbywa się przelewem na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia.
3. Fakturę Sprzedawca wysyła e-mailem.

§5. Dostarczenie i okres dostępu

1. Dostęp do treści cyfrowych Sprzedawca wysyła e-mailem najpóźniej w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, zwykle szybciej.
2. Dostęp do wersji online nie jest ograniczony w czasie. Gdyby Sprzedawca kiedyś zakończył prowadzenie serwisu, poinformuje o tym e-mailem co najmniej 60 dni wcześniej, żeby Klientka mogła zapisać albo wydrukować treści.
3. Sprzedawca może aktualizować treści, np. po zmianie przepisów lub zasad Google. Nowe wydania i aktualizacje są bezpłatne przez 12 miesięcy od zakupu.
4. Usługi Sprzedawca wykonuje w terminach uzgodnionych z Klientką e-mailem.

§6. Licencja: jeden gabinet

1. Klientka otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z treści cyfrowych w jednym gabinecie lub salonie (jedna firma i jedna lokalizacja) przez jego zespół.
2. Gotowe skrypty, SMS-y i odpowiedzi na opinie Klientka może używać w komunikacji swojego gabinetu i dowolnie je dopasowywać.
3. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno: odsprzedawać ani udostępniać treści innym gabinetom, publikować ich w internecie w całości lub w dużych fragmentach, wykorzystywać ich do własnych szkoleń, kursów lub produktów na sprzedaż.

§7. Charakter treści

1. Poradniki mają charakter edukacyjny. Nie są poradą prawną, podatkową ani medyczną. W poradnikach wskazano miejsca, które warto sprawdzić z prawnikiem lub księgową.
2. Za wdrożenie treści w gabinecie, w szczególności za treść zgód, zaleceń i komunikacji dotyczącej świadczeń zdrowotnych, odpowiada gabinet.
3. Fragmenty poradników, notatek i planerów dotyczące przepisów, zasad izb zawodowych i regulaminów platform są interpretacją Sprzedawcy opartą na źródłach wskazanych w danym materiale, według stanu na dzień jego wydania. Przepisy i ich interpretacje mogą się zmieniać.
4. Treści przygotowane przez Sprzedawcę w ramach planerów i usług na zamówienie, w szczególności opisy, grafiki, teksty wiadomości i propozycje promowanych postów, są propozycjami. Przed publikacją gabinet je sprawdza i akceptuje, także pod kątem zasad obowiązujących jego zawód i rodzaj działalności. Decyzja o publikacji i odpowiedzialność za opublikowane treści należą do gabinetu.
5. Gabinet przekazuje Sprzedawcy prawdziwe informacje o rodzaju działalności (np. podmiot leczniczy, salon kosmetyczny, salon optyczny), kwalifikacjach zespołu i oferowanych zabiegach oraz ma zgody osób widocznych na przekazanych zdjęciach i nagraniach.
6. Do usług na zamówienie gabinet przekazuje wyłącznie zdjęcia i nagrania zespołu, wnętrza i produktów oraz logo i dane firmy. Sprzedawca nie przyjmuje zdjęć ani danych osobowych pacjentek i klientek. Jeśli gabinet je prześle, Sprzedawca usuwa je bez wykorzystania.
7. Dla gabinetów lekarskich i innych podmiotów wykonujących działalność leczniczą Sprzedawca przygotowuje wyłącznie treści edukacyjne i organizacyjne, bez zdjęć efektów, cen, promocji i obietnic efektu.
8. Wyniki, takie jak liczba opinii, rezerwacji czy przychód, zależą od wielu czynników i nie są gwarantowane.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentka i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Treści cyfrowe. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Klientka przed dostarczeniem treści wyraźnie zażądała dostępu przed upływem terminu do odstąpienia, przyjęła do wiadomości, że traci w ten sposób prawo odstąpienia, a Sprzedawca potwierdził to e-mailem. Zgodę składa się w formularzu zamówienia. Bez tej zgody dostęp zostaje wysłany po upływie 14 dni.
3. Usługi. Jeśli na wyraźne żądanie Klientki usługa zacznie się przed upływem 14 dni, a Klientka odstąpi od umowy, płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi na takie żądanie prawo odstąpienia wygasa.
4. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@oneplace.expert. Można użyć wzoru na końcu regulaminu.
5. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, w ten sam sposób, w jaki została dokonana, chyba że Klientka zgodzi się na inny.

§9. Abonament

1. „Planer OnePlace” jest abonamentem odnawianym na kolejne okresy rozliczeniowe: miesiąc albo rok, zgodnie z zamówieniem. Co miesiąc Klientka dostaje pod tym samym adresem nowy plan treści, a zakładki sezonowe pojawiają się na cztery tygodnie przed okazją.
2. Archiwum poprzednich miesięcy jest dostępne przez cały czas trwania abonamentu. Po jego zakończeniu Klientka zachowuje pliki, które wcześniej pobrała.
3. Abonament można wypowiedzieć w każdej chwili e-mailem. Wypowiedzenie działa na koniec opłaconego okresu. Za kolejne okresy nie jest pobierana opłata.
4. O zmianie ceny abonamentu Sprzedawca informuje e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Klientka może wtedy wypowiedzieć abonament przed zmianą.

§9a. Usługi

1. Ceny stron www w pakietach Start, Gabinet i Pełna marka są cenami „od”: dokładną cenę, zakres i termin Sprzedawca podaje w wycenie wysłanej e-mailem po rozmowie z Klientką. Pozostałe usługi mają stałe ceny podane na stronie, a zakres i termin Sprzedawca potwierdza e-mailem. Umowa o usługę zostaje zawarta, gdy Klientka zaakceptuje wycenę albo potwierdzenie e-mailem.
2. Usługi są wykonywane po opłaceniu faktury proforma albo zaliczki wskazanej w wycenie, w terminach uzgodnionych e-mailem.
3. Gwarancja przy Pierwszym wrażeniu: jeśli w audycie Sprzedawca nie wskaże co najmniej 10 konkretnych rzeczy do poprawy, zwraca całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Kwotę Pierwszego wrażenia Sprzedawca odlicza od ceny strony www w pakiecie Start, Gabinet albo Pełna marka zamówionej w ciągu 60 dni od audytu.
4. Opieka nad gabinetem online jest abonamentem miesięcznym dla gabinetów, których stronę wykonał Sprzedawca. Obejmuje hosting, kopie zapasowe, dwie drobne zmiany w miesiącu, cztery wpisy w wizytówce Google w miesiącu i raport co kwartał. Niewykorzystane zmiany nie przechodzą na kolejny miesiąc. Opiekę można wypowiedzieć w każdej chwili e-mailem, ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca.
5. Mini www to jedna strona w jednym z przykładowych stylów, z jedną rundą poprawek. Domenę Klientka rejestruje na siebie, a Sprzedawca ją podpina. Opieka Mini to abonament miesięczny dla stron Mini www: hosting i dwie drobne zmiany w miesiącu.
6. Wizytówka Google od podstaw obejmuje założenie albo przejęcie wizytówki, jej uzupełnienie i cztery pierwsze wpisy. Czas weryfikacji wizytówki zależy od Google. Opieka nad wizytówką to abonament miesięczny: cztery wpisy w miesiącu, odpowiedzi na opinie oraz aktualne godziny i ceny. Odpowiedzi na opinie Sprzedawca publikuje według wzorów zaakceptowanych przez Klientkę.
7. Start w sieci to zestaw: Mini www, Wizytówka Google od podstaw i 3 miesiące aplikacji OnePlace care w pakiecie OnePlace (Pakiet 01). Po 3 miesiącach aplikacja działa dalej tylko wtedy, gdy Klientka zamówi abonament na oneplace.care.
8. Opiekę Mini i Opiekę nad wizytówką można wypowiedzieć w każdej chwili e-mailem, ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca.
9. Pliki przygotowane w ramach usługi Sprzedawca udostępnia w Strefie klientki, czyli na prywatnej stronie gabinetu. Po zapłacie Klientka może korzystać z nich bez ograniczeń w czasie na potrzeby własnego gabinetu.
10. Bezpłatny tydzień Planera OnePlace jest przykładem treści udostępnianym po podaniu adresu e-mail. Nie zobowiązuje do zakupu abonamentu.

§10. Zgodność z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumentek i przedsiębiorców na prawach konsumenta za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na kontakt@oneplace.expert. Warto opisać problem i podać numer zamówienia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli treść nie działa zgodnie z umową, Sprzedawca ją poprawia, a gdy to niemożliwe, obniża cenę albo zwraca pieniądze.
4. Wobec przedsiębiorców, którzy nie mają praw konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny zamówienia, a rękojmia jest wyłączona, w granicach dozwolonych przez prawo.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§12. Spory

1. Konsumentka może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: uokik.gov.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

§13. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych powodów, np. zmiany przepisów, sposobu płatności lub zakresu oferty.
2. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie. Klientki z aktywnym abonamentem Sprzedawca informuje e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy